Техническое обслуживание ККМ

Описание

 С 1 сентября 2016 года у предпринимателей появилась возможность в добровольной перерегистрации ККТ по правилам 54-ФЗ. Добровольцы первыми получили выбор: продлить или разорвать договор с ЦТО. Уже с 1 июля 2017 года возможность отказаться от договора с ЦТО получили все пользователи касс.
 Часть предпринимателей из соображения экономии отказались от услуг ЦТО. Однако, в ситуации с 54-ФЗ пословица "Про скупого" очень точно описывает последствия этого решения.
 До конца 2016 года поломка кассы — это просто было поломка кассы, которая грозила только простоем магазина. С 2017 года неисправность оборачивается штрафом: поторговать без кассы «стоит» минимум 30 000 рублей, а удовольствие работать на привычной автономной кассе стоит от 10 000 рублей.
 Новые кассы сложнее — без специальных навыков обслуживать их не получится. Более того, работа магазина зависит теперь не столько от ККТ, сколько от исправности роутера, качества интернет - подключения и настроек подключения к ОФД и системе ЕГАИС.
 Новый закон вынуждает магазины или нанимать системных администраторов для наладки сетевой архитектуры, или обращаться в ЦТО, которые готовы предложить пакет ИТ-услуг.
 Отказ от сервисного обслуживания — стратегическая ошибка, которая принесет магазину только убытки.

Приведем пример работы предприятия с наличием и отсутствием договора с ЦТО.

Ситуация: СЛОМАЛАСЬ КАССА

ЕСТЬ ДОГОВОР С ЦТО:

 - В магазин без промедления едет представитель ЦТО. Прозвонить в ЦТО может как предприниматель, так и кассир. Если неисправность простая, то ее устранят удаленно.

- Договор с ЦТО заключен на конкретное оборудование, поэтому у представителя ЦТО всегда есть ЗИП, а устранение неисправностей отработано. Представитель ЦТО чинит кассу на месте, если поломку нет возможности устранить, то кассу забирают в ЦТО.

- Предприниматель платит фиксированную сумму за обслуживание по прейскуранту.
ЦТО не будет брать лишнего — зачем, если предприниматель исправно вносит абонентскую плату.

НЕТ ДОГОВОРА С ЦТО:

- Клиент ищет ЦТО в момент поломки кассы, обзванивая знакомых и компании по обьявлению. Найдя ЦТО, предприниматель оставляет заявку, представитель ЦТО выезжает по заявке только после того, как обслужит клиентов, у которых есть договор с данным ЦТО. Согласитесь - не очень удобно и по времени реагирования - длительно.
 И тут оказывается, что вызвать ЦТО — еще не означает починку кассы. Сначала специалист определяет какое устройство стоит в магазине, что в нем сломалось, есть ли нужные детали. Первый визит — это ДИАГНОСТИКА.

- Специалист ЦТО приезжает еще раз: устраняет поломку или отправляет кассу в сервисный центр.

- Цена за устранение поломки может оказаться в разы больше, чем та которую предлагали изначально. Все зависит от добросовестности представителей ЦТО.
Скорость устранения поломки зависит от "желания" и компетентности специалиста.

 ЦТО — не перекупщик касс и не абстрактный магазин техники, а организация, связанная с производителем ККТ договором. В ЦТО есть запасные части для ремонта и технические специалисты, поэтому починка кассы в ЦТО занимает минимальный из возможных сроков.

 Сотрудничество с ЦТО разумно и выгодно для серьезного предпринимателя. Посочувствуем тем, кто решит проверить утверждение на собственном опыте.

И так:

 Техническое обслуживание ККМ обязательно для ответственных предпринимателей, которые не допустят ни дня простоя своего бизнеса. Ведь неисправная контрольно-кассовая машина не даст возможности обслуживать клиентов по ЗАКОНУ.

 ТО должна проходить каждая ККМ с момента ввода ее в эксплуатацию. Работы по техническому обслуживанию выполняют специалисты ремонтных предприятий (ЦТО), с которыми торговым предприятиям необходимо заключать договоры. Представители ЦТО закрепляются за определенными торговыми предприятиями и выполняют обслуживание ККМ в соответствии с технической документацией на конкретный тип ККМ. Рекомендуемые виды работ, периодичность технического обслуживания указаны в формуляре каждой ККМ, выходящей с завода.

Что входит в договор на техническое обслуживание ККМ?
- Гарантийные обязательства (ККМ и ФН)
- Замена ПО ККМ
- Замена ФН
- Регистрация в ФНС (при наличии ЭЦП)
- Перегистрация в ФНС (при наличии ЭЦП)
- Снятие с учета в ФНС (при наличии ЭЦП)
- Закрытие ФН
- Техническая поддержка ОФД
- Бесплатный постгарантийный ремонт
- Информационно-техническая круглосуточная поддержка

 Наша компания предоставляет высококвалифицированную помощь, а так же консультирование по всем вопросам, возникающим в процессе эксплуатации ККМ. Специалист приедет в удобное для Вас место и время.

 Техническое обслуживание ККМ компанией «Краснодартехника» — это 100%-ная гарантия качественного сервиса в любое время и в любых районах города Краснодара.